Ankiety udostępnione były na poszczególnych stanowiskach pracy oraz na parterze budynku Urzędu, jak również na stronie internetowej Urzędu. Wypełnione ankiety można było wrzucać do urny w pokoju 101a, oraz dodatkowo do urny umieszczonej w holu na parterze Urzędu.  Punktacja możliwa od 1 do 6, gdzie 6 oznacza najwyższą notę.

            W ramach przeprowadzonego badania ankietowego zebrano 34 szt. ankiet, w tym 2 ankiety nie zostały kompletnie wypełnione, 1 ankieta została nie wypełniona została przekreślona.

 

Ocena przedstawia się następująco:

 

I. Informacja o zakresie usług świadczonych przez Urząd –

1) dostępność informacji - średnia ocen 2,03 ( w tym wypadku im mniejsza tym dostęp do informacji jest łatwiejszy)

2) estetyka i czytelność –  średnia ocen 4,94

3) zrozumiałość informacji – średnia ocen 4,79

4) 7 osób uznało, że informacja wymaga poprawy, 26 osób uznało, że nie wymaga poprawy, zakres zmian nie został wskazany

5) Najbardziej dogodną formą przedstawienia informacji jest forma ustna, tablica ogłoszeń, a także strona internetowa.

6) Najczęstsze powody załatwianych spraw to uzyskanie informacji, odbiór dokumentów, a także złożenie wniosku.

 

 

 II. Ocena sposobu świadczenia usług przez Urząd

 

 

III. Ogólna ocena pracy Urzędu

 

Pracownicy w dniu 19 czerwca 2013r. zostali zapoznani z wynikami ankiet.

 

Sporządził:

Marzena Brzezińska

Sekretarz Gminy